Lalamove利用滙豐商業方案提升用戶體驗及業務增長

滙豐為電召配送平台Lalamove提供多元化商業方案，包括PayMe應用程式介面 (API)、商務卡、Omni Collect 及滙豐財資網，助平台提升用戶體驗和營運效率，更有效地拓展海外市場。

公司背景及業務範疇

Lalamove是成立於香港的電召配送平台，目前業務遍及亞洲及南美洲多個市場。透過平台的流動應用程式和網站，企業及個人客戶能簡單輸入取貨及送貨地點，然後即時連繫送貨車隊和專業司機夥伴。

為竭力改善企業營運效率和客戶體驗，Lalamove積極尋求能夠因應公司於不同市場營運需要，提供合適資金管理方案和及時理財支援的專屬銀行夥伴。

挑戰

平台大部分客戶傾向以現金向司機夥伴支付運費，而其餘用戶則會使用信用卡。為提升客戶體驗，Lalamove希望引入其他技術上易於整合的非現金付款方案。

同時，公司每月都會以銀行轉賬方式向不同網上服務供應商付款。為此，會計團隊每次均需在網上理財平台人手輸入每筆付款的收款人資料，過程低效且繁複。

轉型

Lalamove於滙豐香港開立商業綜合戶口，正式開展與滙豐的合作關係。開戶後，公司可透過滙豐財資網輕鬆管理付款和其他財務交易。與此同時，Lalamove希望增強客戶體驗，並提供更多非現金付款選項。隨著本地電子錢包PayMe日益普及，公司將滙豐PayMe 的應用程式介面(API)整合至Lalamove流動應用程式和網站，透過連接PayMe，平台的個人和企業用戶能夠即時利用PayMe為Lalamove內置錢包增值以支付送貨服務。

滙豐亦向Lalamove發出滙豐商務卡，主要用以支付網上服務費用。公司僅需在結算周期結束時一筆過向滙豐付款，有助簡化每月的多次付款。商務卡為公司提供長達54天的免息期，協助公司改善營運資金，免卻預留備用資金的需要，讓Lalamove能調撥資金到其他業務發展用途。

其後，滙豐亦為Lalamove經營其他市場時提供支援，以印尼為例，公司便透過滙豐Omni Collect 和虛擬戶口實現數碼化收款並簡化對賬流程。隨著公司於超過11個市場持續拓展業務，並開拓孟加拉等新市場，Lalamove位於香港總部的財務團隊能透過滙豐財資網掌握企業的全球資金狀況，並實時監察各個營運市場的財務交易活動。

客戶評價

成果

• 滙豐財資網助公司集中簡化銀行業務管理。
• 提供更多非現金付款選項，提升流動用戶體驗，為客戶締造輕鬆、順暢的交易過程。
• 非現金付款選項現時在公司收款中佔90%（之前為 50%），有助簡化對賬流程及減省行政成本。
• 商務卡最長54天的月度結算周期為公司帶來更大財務效益。

 儲值支付工具牌照編號：SVFB002

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