全球跨境電商蓬勃發展 港商應如何趕上步伐？

滙豐早前舉辦以「放眼新市場：網上營商成功之道」為題的研討會，邀請了亞馬遜全球開店華南大區區域拓展經理林侃儒、香港電商協會創會理事及總幹事王世傑等行業專家，與滙豐客戶分享全球跨境電商發展趨勢，並深入探討各大市場特點。

林侃儒分享亞馬遜的統計數據指，現時全球各大電商市場年增長率普遍超過10%，預計到2024年，全球零售電商的銷售額將達到6.5萬億美元¹，佔全球零售額21.2%。亞馬遜還預計5年後全球跨境電商銷售額的增長將達兩倍²。

亞馬遜的調查亦顯示較年輕的消費者重視數碼體驗和擁有龐大消費潛力，已成為跨境電商新興主力消費群。全球分別有57%「Y世代」（1982年至2000年間出生」）和61%「Z世代」（1995年至2009年出生）消費者選擇在跨境電商平台購物³，成為帶動電商發展的消費主力軍，其中「Y世代」的網上消費能力已增長到2.5萬億美元⁴。由此可見，傳統零售企業亦應積極尋求變革，開拓網上市場，應對一眾年輕消費者不斷改變的購物習慣，捕捉營商機遇。

全球跨境電商銷售趨勢

現時市場上具林林總總的電商平台，並針對不同銷售市場和客戶群，為有意拓展電商業務的企業提供相對簡單的營運模式。本地該如何有效踏出第一步，更有策略地開拓海外商機？林侃儒在會上分享北美電商行業規模龐大、配套發展成熟，是不少跨境電商企業剛起步時的設站首選，原因如下：

• 龐大市場：北美電商市場發展良久，不少海外電商平台在此處設有站點
• 支援服務完善：電商平台適時為商戶、賣家解決疑難，令新手更易上手
• 貨品分類細緻齊全：北美電商平台貨品分類分明，消費者對網購產品類別亦有特別偏好。電商企業可留意各類產品屬性，並因應自身優勢、市場需求程度和行銷模式，選擇適合的商品種類投身網購市場

較受北美消費者青睞的商品種類

  智能家居用品、平板電腦及配件等品類的銷量和需求在當地市場領先，而同時電子產品更新速度快，賣家或商戶需敏捷回應市場需求。

  服裝產品易受流量、潮流文化和季節性因素影響，供應鏈和庫存規劃相當重要。

  消費者購買非電器類家品頻率較高，包括床上用品、家具、沐浴清潔用品等，且著重產品的性價比和個性化設計。

  包括園藝和戶外家居用品等，全年不同季節均有對應的旺季商品。

• 業務擴展較輕鬆： 加拿大與美國消費文化相似，購買力亦高；而墨西哥人口眾多，選購產品多元化。三個國家擁有相似的文化氛圍和方便地理環境，讓新手賣家能較輕易拓展市場

從事跨境電商15年的王世傑指出，香港經濟發展優越、發展電商起步也較早，但近年步伐卻相較其他鄰近市場緩慢，當中窒礙香港跨境電商發展空間的因素包括：

1. 香港電商人才短缺
2. 電商行業發展零散，電商之間缺乏資訊互通，同行交流不及內地電商緊密
3. 行業發展未成熟，適合電商模式的供應和服務配套等仍然不足

香港若要加強發展跨境電商產業，除了要改善以上因素外，也要思考市場定位與角色，利用自身優勢加快發展步伐。香港背靠龐大內地市場，而中國是全世界最大的零售電商市場⁵，2023年跨境電商市場規模更達到16.85萬億元人民幣⁶，至今已設立165個跨境電商綜合試驗區⁷。香港既是國際貿易樞紐，也是大灣區的貿易及物流中心，是接通內地與國際市場的「超級聯繫人」，優勢足以將龐大的市場潛力化為無限機遇，並在協助內地電商拓展海外市場、或海外品牌進駐內地平台上發揮重要作用。

因應本地電商行業面對的各項業務挑戰，不少金融機構近年都加強數碼銀行服務，以滿足中小企包括電商在增長過程中不斷變化的需求。滙豐亦以「一站式電子商務銀行服務」為概念，以數碼方案全力支援客戶跨境業務快速增長，包括滙豐電商易、滙豐商業扣賬Mastercard®、全面外匯服務及電商融資計劃。

在跨境理財方面，滙豐電商易專為跨境電商業務而設，為企業提供一站式處理跨境收付款的平台，支援以多種主要貨幣極速收款，助企業輕鬆處理跨境電商交易、國際收付款和供應鏈事宜，無縫掌握全球商機；而企業透過滙豐商業扣賬Mastercard，即可隨時隨地進行多貨幣付款交易，商務開支亦可透過平台一目了然。

融資方面，在客戶同意下，滙豐電商融資計劃可利用商戶在HKTVmall、菜鳥及亞馬遜等電商及智能物流平台的商業數據，為商戶的信貸做出分析及評估，使貿易融資更快更簡便，同時提升資金靈活性。

隨著全球消費者行為模式持續轉變，網購將進一步成為日常生活的一部份。無論來自什麼行業，企業都應加深對電商格局的了解，有效制定策略，才能在數碼時代下保持競爭力。