百滙霖—善用新零售策略將香港品牌帶到灣區

「保健食品和護膚品都是供人體吸收的產品，因此安全和質素非常重要。要客戶貿然採用你的品牌是很困難，要建立口碑不是一朝一夕的事，必須透過優質產品和誠信逐步建立。」百滙霖國際集團創辦人兼行政總裁王皚惠表示。因此，集團自2010年成立以來，一直秉持「天然、健康」的理念，從世界各地搜羅高品質的保健食品和護理產品等，多年來匯聚了一班忠實本地客戶，在香港設有多間專門店。

然而，新冠疫情的出現為百滙霖帶來前所未有的營運難題。各地封關措施令全球供應及物流鏈一度中斷，運輸成本亦大幅上漲。依靠代理進口貨品的百滙霖頓時面臨「無貨可賣」的困境。於2021年，百滙霖決心化危為機，善用企業十年來累積的產品知識和客戶群，推出自家品牌，透過在香港採購原料，於本地生產「天然、安全和無傷害性」的護膚及洗護產品，推出後亦迅速獲得客戶青睞，百滙霖成功由單純代理商轉為品牌方。

面對粵港澳大灣區龐大消費潛力，加上社交媒體和新零售模式在數碼經濟蓬勃發展下方興未艾，百滙霖推出了結合線上線下渠道的經營模式。集團一方面搭建官方線上銷售平台及利用第三方電商平台進行跨境營銷，另一方面亦於廣州白雲區開設實體店，店內設有專業展示區，顧客能親身試用產品和獲得店員提供的購物指導和諮詢服務。

百滙霖亦積極使用不同社交媒體渠道進行品牌宣傳。集團於2024年3月進駐深圳前海，羅致網絡科技人才完善跨境電商平台、加強網絡推廣策略和跨境物流對接等。

不少港商在拓展大灣區以及經營跨境電商時都會遇到收付難題，百滙霖也不例外。滙豐大灣區理財通服務，為百滙霖提供高效且低成本的跨境資金轉賬方案，讓集團能順暢地調配資金支援內地日常營運需要，提升財務效率。滙豐同時助百滙霖增設PayMe電子支付方式，定期的獎賞優惠除帶動客戶消費，顧客也能享受更流暢的支付流程。此外，滙豐靈活的在岸及離岸貸款方案，亦能為百滙霖提供及時資金支援，配合集團在跨境物流、人才管理、數碼營銷和智能科技上的資源投放。

但除了跨境理財和資金周轉，港商在大灣區也要適應香港和內地法規、稅制及消費文化上的差異。「滙豐定期舉辦大灣區研討會，助企業掌握市場最新動向和營商要訣，為百滙霖等港企經營跨境業務時提供非常實用的資訊。」王皚惠指出。「滙豐客戶經理亦常主動了解和跟進我們的需要，提供由理財以至業務發展的全方位支援。」

滙豐香港工商金融常務總監兼中小企業主管王海珍表示：「2023年中國網上零售額錄得超過15萬億人民幣，連續11年成全球最大網絡零售市場¹ 。隨著大灣區中產階層崛起和區內消費模式持續演變，滙豐會繼續透過我們在大灣區的完善網絡及專業團隊，以豐富的市場經驗及創新的跨境數碼理財方案，為百滙霖和其他香港企業提供營商支援，助他們連繫大灣區機遇，譜寫成功品牌故事。」

在產品優勢和現有客戶基礎下，百滙霖將繼續透過數碼營銷，和尋求與大灣區內其他商家進行合作，全方位提升品牌佈局。同時百滙霖亦計劃進一步將環保理念和智能科技引入生產過程，建立更長遠和具價值的企業。