企業港故事-掌舖

掌舖(Boutir)是一間香港初創企業，透過手機應用程式，為商家提供一站式的網店開立、後台管理和收款方案，協助他們以「掌上之舖」掌握電子商務和新零售機遇。自2016年成立至今，平台已有累積超過10萬名商戶註冊。從個人手作品牌到大型首飾連鎖店，掌舖一直為各類品牌撰寫大大小小的營商故事。

什麼是「新零售」？對於掌舖聯合創辦人吳家嘉(Eric)來說，新零售模式能「結合網店和實體店等多個銷售點，令商店和消費者的互動渠道不只局限於線上抑或線下，而是兩者相輔相成。」例如有本地潮流耳機專門店便透過掌舖擴充銷售渠道，一方面利用網店進行線上銷售和推廣，另一方面讓顧客在線上瀏覽產品詳情後，再到實體門市試聽並與售貨員建立互動關係。這種新的銷售模式可吸引更多線上和線下客戶，並為消費者帶來更全面的購物體驗，令實體店及網舖生意一同增長。

受疫情影響，零售商戶側重實體店的慣性減低，加快發展電商平台。隨著實體零售經濟下行，掌舖更為不少本地商戶帶來「生機」。在2020年3月和7月兩次疫情爆發期間，平台用戶更分別有逾兩倍和逾三成明顯增幅。¹

Eric指出，疫情突顯了電商市場的產品多樣化和可能性，從生活用品、新鮮食材到服飾精品等應有盡有，也令更多商戶意識到數碼營銷及數據的重要性。「數據能夠提供客觀的統計標準，是商戶掌握業務表現最有效的工具。」為此，掌舖團隊不斷提升數碼科技應用和數據分析能力，包括為客戶制定社交媒體廣告方案，助他們精準分析業務數據，從而推出相應策略，捉緊商機。