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Lalamove利用汇丰商业方案提升用户体验及业务增长

2023年1月31日

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汇丰为电召配送平台Lalamove提供多元化商业方案，包括PayMe应用程序接口 (API)、商务卡、Omni Collect 及汇丰财资网，助平台提升用户体验和运营效率，更有效地拓展海外市场。

公司背景及业务范畴

Lalamove是成立于香港的电召配送平台，目前业务遍及亚洲及南美洲多个市场。通过平台的手机应用程序和网站，企业及个人客户能简单输入取货及送货地点，然后实时联系送货车队和专业司机伙伴。

为竭力改善企业运营效率和客户体验，Lalamove积极寻求能够因应公司于不同市场运营需要，提供合适资金管理方案和及时理财支持的专属银行伙伴。

挑战

平台大部分客户倾向以现金向司机伙伴支付运费，而其余用户则会使用信用卡。为提升客户体验，Lalamove希望引入其他技术上易于整合的非现金支付方案。

同时，公司每月都会以银行转账方式向不同网上服务供货商支付。为此，会计团队每次均需在网上理财平台人手输入每笔支付的收款人数据，过程低效且繁复。

转型

Lalamove于汇丰香港开立商业综合账户，正式开展与汇丰的合作关系。开户后，公司可通过汇丰财资网轻松管理支付和其他财务交易。与此同时，Lalamove希望增强客户体验，并提供更多非现金支付选项。随着本地手机钱包PayMe日益普及，公司将汇丰PayMe 的应用程序接口(API)整合至Lalamove流动应用程序和网站，通过连接PayMe，平台的个人和企业用户能够实时利用PayMe为Lalamove内置钱包增值以支付送货服务。

汇丰也向Lalamove发出汇丰商务卡，主要用以支付网上服务费用。公司仅需在结算周期结束时一次性向汇丰支付，有助简化每月的多次支付。商务卡为公司提供长达54天的免息期，协助公司改善运营资金，免却预留备用资金的需要，让Lalamove能调拨资金到其他业务发展用途。

其后，汇丰也为Lalamove经营其他市场时提供支持，以印度尼西亚为例，公司便通过汇丰Omni Collect 和虚拟账户实现数字化收款并简化对账流程。随着公司于超过11个市场持续拓展业务，并开拓孟加拉国等新市场，Lalamove位于香港总部的财务团队能通过汇丰财资网掌握企业的全球资金状况，并实时监测各个运营市场的财务交易活动。