百汇霖—善用新零售战略将香港品牌带到湾区

“保健食品和护肤品都是供人体吸收的产品，因此安全和质量非常重要。要客户贸然采用你的品牌很困难，建立口碑不是一朝一夕的事，必须通过优质产品和诚信逐步建立。”百汇霖国际集团创办人兼行政总裁王皑惠表示。因此，集团自2010年成立以来，一直秉持“天然、健康”的理念，从世界各地搜罗高质量的保健食品和护理产品等，多年来汇聚了一班忠实本地客户，在香港设有多间门店。

然而，新冠疫情的出现为百汇霖带来前所未有的运营挑战。各地封关措施令全球供应及物流链一度中断，运输成本也大幅上涨。原本依靠代理进口货品的百汇霖顿时面临“无货可卖”的困境。于2021年，百汇霖决心化危为机，善用企业十年来累积的产品知识和客户群，推出自家品牌，通过在香港采购原料，于本地生产“天然、安全和无伤害性”的护肤及洗护产品，推出后也迅速获得客户青睐，百汇霖成功由单纯代理商转为品牌方。

面对粤港澳大湾区庞大消费潜力，加上社交媒体和新零售模式在数字经济蓬勃发展下方兴未艾，百汇霖推出了线上线下结合的经营模式。集团一方面搭建官方在线销售平台及利用第三方电商平台进行跨境营销，另一方面也于广州白云区开设实体店，并通过在店内设置专业展示区，令顾客能亲自试用产品和获得店员提供的购物指导和咨询服务。

百汇霖也积极使用不同社交媒体渠道进行品牌宣传。集团于2024年3月进驻深圳前海，网罗科技人才完善跨境电商平台、加强网络推广战略和跨境物流对接等。

不少港商在拓展大湾区以及经营跨境电商时都会遇到收付难题，百汇霖也不例外。汇丰大湾区理财通服务，为百汇霖提供高效且低成本的跨境资金转账方案，让集团能顺畅地调配资金支持内地日常运营需要，提升财务效率。汇丰同时助百汇霖增设PayMe电子支付方式，定期的奖赏优惠除带动客户消费，顾客也能享受更流畅的支付流程。此外，汇丰灵活的在岸及离岸贷款方案，也能为百汇霖提供及时资金支持，配合集团在跨境物流、人才管理、数字营销和智能科技上的资源投放。

但除了跨境理财和资金周转，港商在大湾区也要适应香港和内地法规、税制及消费文化上的差异。“汇丰定期举办大湾区研讨会，助企业掌握市场最新动向和营商要诀，为百汇霖等港企经营跨境业务时提供非常实用的信息。”王皑惠指出。“汇丰客户经理也常主动了解和跟进我们的需要，提供由理财以至业务发展的全方位支持。”

汇丰香港工商金融常务总监兼中小企业主管王海珍表示：“2023年中国网上零售额录得超过15万亿人民币，连续11年成全球最大网络零售市场¹ 。随着大湾区中产阶层崛起和区内消费模式持续演变，汇丰会继续通过我们在大湾区的完善网络及专业团队，以丰富的市场经验及创新的跨境数字理财方案，为百汇霖和其他香港企业提供营商支持，助他们把握大湾区机遇，谱写成功品牌故事。”

借助产品优势及现有客户基础，百汇霖将继续通过数字营销，寻求与大湾区内其他商家进行合作，全方位扩大品牌布局。同时百汇霖也计划进一步将环保理念和智能科技引入生产过程，建立更具长远价值的企业。